Dicas do Procon Santo André para compras seguras no Dia dos Pais
Por
Redação
Santo André, 5 de agosto de 2025 – O Procon de Santo André divulgou orientações valiosas para os consumidores que planejam fazer compras no Dia dos Pais, que será celebrado no próximo domingo (10). Este período é marcado por promoções, mas também atrai golpistas que se aproveitam do aumento nas transações, especialmente online.
Riscos de Fraudes Eletrônicas
O Procon alerta que o número de denúncias sobre fraudes eletrônicas cresce em datas comemorativas. Os golpes mais comuns incluem sites falsos que imitam grandes varejistas, oferecendo promoções tentadoras. Esses sites são frequentemente promovidos através de anúncios pagos, redes sociais ou mensagens diretas, levando os consumidores a erros. Após a compra, geralmente feita via Pix ou boleto, o produto não é entregue e o contato com o vendedor desaparece.
Perfis Falsos e Links Suspeitos
Além disso, há relatos de perfis falsos em redes sociais e aplicativos de mensagens, onde criminosos se passam por representantes de lojas conhecidas, oferecendo produtos com descontos e solicitando pagamentos imediatos. Links enviados por e-mail ou SMS também são uma armadilha, prometendo ofertas exclusivas ou atualizações de cadastro, mas que podem roubar dados pessoais e bancários.
Direitos do Consumidor
Essas práticas são ilegais e violam os direitos do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O artigo 6º garante o direito à informação clara e à proteção contra fraudes. O artigo 14 responsabiliza o fornecedor por problemas na prestação de serviços. O Procon recomenda que os consumidores verifiquem se o site possui certificado de segurança, informações de CNPJ, razão social e canais de atendimento.
Direito de Arrependimento
Os consumidores têm o direito de se arrepender de compras feitas fora do estabelecimento comercial, como em plataformas digitais, dentro de um prazo de sete dias após o recebimento do produto, com direito à devolução total dos valores pagos.
Cuidados ao Comprar
Desconfie de ofertas com preços muito abaixo da média do mercado, especialmente se houver exigência de pagamento antecipado. Sempre exija nota fiscal e guarde todos os comprovantes de transação, que são essenciais para eventuais reclamações.
O que fazer em caso de golpe?
Se suspeitar de um golpe, reúna todas as provas, como conversas e comprovantes de pagamento, e registre um boletim de ocorrência. O Procon está disponível para ajudar.
Atendimento do Procon
Para dúvidas, orientações ou denúncias, o Procon Santo André oferece atendimentos online pelo e-mail procon@santoandre.sp.gov.br. Os atendimentos presenciais ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 16h, com agendamento prévio. Para mais informações, ligue para 3356-9200.
Autor: Caroline Terzi
Administrador